为了最大限度地发挥资源共享，将外出学习的作用发挥到最大化，8月30日我园组织教师开展了园长外出学习园级二次培训活动。
此次活动由外出学习的业务园长杜娟老师进行交流分享。杜园长根据培训内容，贴和教师工作的实际，重点讲解了《家园冲突的解决和预防策略》。培训中杜园长以大量案例详细讲解，为园中教师提供了实际工作中家园关系冲突中可行性的策略及专业知识。
培训内容从家园冲突原因、解决办法、预防策略三个方面进行阐述。
一、家园冲突的原因：主要是因为老师和家长的沟通率不高——双方均不知道各自做了什么、为什么这样样做，从而发生冲突；彼此的理解度不够——双方站在自己视角，好的标准不一致；老师的工作规范性不足——工作流程、语言、行为不规范，从而导致家园冲突。
二、解决策略分为三步：
1.及时报告解决流程:孩子在园发生意外后，要及时和家长说一下，说孩子发生意外的情况和自己的解决流程，当遇见自己无法解决的事情时，可以向上级报告。
2.还原矛盾过程，还原现场找原因:教师在发生矛盾时，一定要准确无误、一丝不差地向家长传达矛盾的整个过程，让家长清晰地了解矛盾的始终。
3.人人清晰表述:在当事孩子表述不清时，可让看到矛盾过程的孩子表述，多询问几个，确保还原事实，这样教师在告诉家长时也可以清晰地表述。
三、预防策略，矛盾不可避免，但我们可以尽量减少矛盾的发生，教师可以从以下五点预防
1.专业化家园沟通:教师区别于保姆，在于教师的专业性，所以在与家长沟通时，要谨言慎行，以自己的专业让家长信服。
2.研究、细化、规范已有家园工作。
3.梳理、聚焦、建构新家园沟通策略。
4.园长重视。
5.家访，家访是一项必要活动，通过家访，可以了解孩子的教育环境，从而加深对孩子的了解，便于因材施教。
最后杜园长还讲述了面对留守儿童，教师该如何同祖辈家长沟通。首先，接待孩子时教师要亲切，面带微笑，遇见祖辈家长要主动打招呼，多表扬夸奖孩子，对于孩子的缺点可以反话正讲，婉转地讲，让家长能开心接受。
培训过程中教师们认真听讲，及时做笔记。
本次培训既增强了外出培训的实效性，又达到了“资源共享，共同成长”的培训效果，相信通过本次培训，教师学到了家园沟通、实际工作中很多有用的方法，为今后家园的有效沟通奠定了基础。
报道：张可
